İade mantığı

İptal ve iade; müşteri memnuniyeti, muhasebe ve operasyonel süreçler için kritiktir. Finekstra’da işyeri tek bir iade talebi ile başvurur; iptal mi iade mi ve hangi banka adımının uygun olduğu gibi ayrımlar sistem tarafından yönetilir.

İade ve İptal nedir?

İade; daha önce başarıyla tamamlanmış bir tahsilatın bir kısmının veya tamamının müşteriye geri gönderilmesidir. İptal ise, aynı gün içinde gerçekleşen ve henüz mutabakat sürecine girmemiş bir tahsilatın, müşteriden tahsil edilmeden önce geri alınmasıdır.

Ne zaman yapılır?

İş kurallarınıza bağlı olarak örnek durumlar:

Müşteri caydı veya sipariş iptal edildi

Yanlış tutar tahsil edildi

Ürün iade edildi

Tam iade ve kısmi iade

Kavram	Anlamı
Tam iade	Tahsil edilen tutarın tamamının iadesi
Kısmi iade	Tutarın bir kısmının iadesi; birden fazla parça halinde de yapılabilir

Toplam iadenin, izin verilen üst sınırı aşmaması gerekir.

Finekstra’nın yaklaşımı

İşyeri ayrı ayrı “iptal servisi” veya “iade servisi” ile uğraşmak yerine tek bir iade servisi üzerinden ilerler.

Bu sayede entegrasyon yüzeyi sade kalır; işyeri “hangi banka çağrısı gerekiyordu?” yerine işlem sonucuna odaklanır.

Sonraki adımlar

Webhook ve bildirimler

API referansı

İade ve İptal nedir?#

Ne zaman yapılır?#

Tam iade ve kısmi iade#

Finekstra’nın yaklaşımı#

Sonraki adımlar#

İade ve İptal nedir?

Ne zaman yapılır?

Tam iade ve kısmi iade

Finekstra’nın yaklaşımı

Sonraki adımlar