Hata yönetimi

Ödeme entegrasyonunda hatalar kaçınılmazdır. Doğru yaklaşım; müşteriyi panikletmeden ve destek ekibini yormadan izlenebilir süreçler kurmaktır.

Hatalar nasıl sınıflandırılır?

Tür	Tipik örnek	İşyeri yaklaşımı
İstemci / iş kuralı	Yetkisiz işlem, yanlış tutar	Mesajı kullanıcıya gösterin; kaydı düzeltin
Banka tarafı	Onaylanmadı, limit	Alternatif ödeme veya müşteri ile iletişim
Geçici sistem	Ağ veya servis yoğunluğu	Geri sayımlı yeniden deneme veya destek

Finekstra, genelde yapılandırılmış bir hata kodu ile birlikte kullanıcıların anlayabileceği bir hata mesajı döner.

Hatayı kaydedin (işlem numarası ile birlikte).

Kalıcı mı, geçici mi ayırın.

Müşteriye ürününüze uygun net bir hata mesajı gösterin.

Detaylı destek için, destek ekibiniz için gerekli bilgileri toplayın.

Tam detail_code ve HTTP eşlemesi için geliştirici referansına bakın: API referansı.